1、汽车是()类别的产品。
A 流程性材料
B软件
C硬件
D服务
答案：C
2、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的()。
A 相对性
B时效性
C广义性
D经济性
答案D
解析：高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。
3、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为()。
A关键质量特性
B重要质量特性
C主要质量特性
D次要质量特性
E致命的质量特性。
答案ABD
解析：按顾客满意的影响程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。
4、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有()特性。
A主观性
B时效性
C广义性
D相对性
E层次性
答案AED
解析：顾客的满意度主观性、层次性、相对性和阶段性
5.质量检验是一种( )的活动
A.测量和试验
B.技术性检查
C.专家技术研讨
D.管理性检查
答案：B
解析;质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。