11、( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
答案：D
12、用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
答案：B
13、不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
答案：D
14、顾客不包括( )。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
答案：B
15、行业标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
答案：C