16、符合性的质量概念指的是符合()。
A、现行标准的程度
B、顾客要求的程度
C、技术文件的程度
D、工艺参数的程度、
答案：A
17、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化、
答案：A
18、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
19、 行业标准是对()的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准、
答案：B
20、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量目标;
B.质量策划;
C、质量保证;
D、质量改进。
答案：D