1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（ ）特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
答案：B、C、D.
2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（ ）情况。
A. 是否按计划实施
B. 是否将现象与原因的排除区分开
C. 是否按5W1H 实施
D. 是否计划有问题
说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：（1）是否按计划实施了；（2）计划是否有问题。
答案：A、D.
3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（ ）。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
答案：B、D.
4、箭条图是一张有向无环图，由（ ）组成。
A. 节点
B. 事件
C. 作业活动
D. 方案
说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
答案：A、C.
5、箭条图是（ ）等方法的结合。
A. 过程决策程序图（PDPC）
B. 计划评审法（PERT）
C. 亲和图法（KJ）
D. 关键路线法（CPM）
说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
答案：B、D.