1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：b
2、管理的主要职能是()。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
答案：C
3、()是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
答案：d
4、用于质量管理体系审核的应是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
答案：b
5、不属于硬件质量特性的是()。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
答案：d