61、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。
A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B.进行标准的准备与传达
C.找出遗留问题
D.实施教育培训
E.建立保证严格遵守标准的质量责任制
62、下列关于PDCA的内容说法正确的是( )。
A.第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
63、下列属于质量改进障碍的有( )。
A.对质量水平的错误认识
B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
64、下列说法正确的有( )。
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要
D.进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告
E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些
三、综合分析[共5题，每题2分，总计10分]
65、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：
可以考虑的对策有( )。
A.提高计量检测的精度
B.增加空调，减少白班与夜班的温差
C.减少不同供应商的材料之间的质量差异
D.校准计量检测仪器，防止仪器失准
E.对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别
答案：
第61题
试题答案：ABDE
第62题
试题答案：BE
试题解析：
PDCA的内容：
第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等;
第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策;
第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果;
第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
第63题
试题答案：ADE
试题解析：
质量改进的主要障碍有：
(1)对质量水平的错误认识;
(2)对失败缺乏正确的认识;
(3)“高质量意味着高成本”的错误认识;
(4)对权力下放的错误理解;
(5)员工的顾虑。
故正确答案为ADE。
第64题
试题答案：ACDE
试题解析：
持续的质量改进中，检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。故B项不正确。
第65题
试题答案：BCDE