一、单选题
A1：按2000版ISO9001标准组织允许删减的范围是( )
A、资源管理
B、管理职责
C、测量、分析和进
D、产品的实现
A2、质量是一组( )满足要求的程度
A、特性
B、内在特性和外在特性
C、固有特性
D、赋预特性
A3、下列特性中属于固有特性的是( )
A、价格 B、保修期 C、噪音 D、礼貌
A4、方针止标管理的理论是行为科学和( )
A、系统理论 B、统计科学 C、激励理论 D、控制理论
A8、顾客满意意味着( )
A、达到了标准要求
B、顾客期望得到满足
C、顾客的感觉高于期望
D、没有顾客投诉
A9：编写检验和试验的作茧自缚业指导书和程文件的成本应计入( )
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部故障成本
D、外部故障成本
A10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到( )
A、专业能力要求
B、相关要求
C、外理好公共关系数
D外理好顾客关系
A11：企业标准体系的构成，以( )为主体
A、产品标准 B、技术标准 C、工作标准 D、管理标准