21、企业对供应商的评价内容一般包括( )。
A、质量
B、工艺方法
C、价格
D、供货及时性
E、信誉
22、对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有( )。
A、返修
B、改进质量
C、返工
D、技术妥协
E、更换供应商
23、企业在批量生产过程中，对供应商的质量控制重点是( )。
A、供应商的过程能力指数
B、供应商的质量改进能力
C、供应商的测量系统
D、供应商的质量管理体系
E、供应商的进货质量检验
24、契约的有效性有( )方面的要求。
A、可比性
B、与国家法律法规的统一性
C、可操作性
D、严谨性
E、激励性
25、对供应商的奖惩包括( )类型。
A、因价格优惠而产生的奖惩
B、因质量责任的划分而产生的奖惩
C、因供货及时而产生的奖惩
D、根据业绩考核而产生的奖惩
E、因不合格品的处理而产生的奖惩
26、供应商业绩评定的目的是( )。
A、对供应商满足企业要求的结果进行评定
B、选择合适的合作伙伴
C、肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
D、考察供应商的规模实力
E、分析供应商满足企业的能力
27、供应商业绩评价指标主要包括( )。
A、产品质量指标
B、市场占有率
C、服务质量
D、订货满足率
E、交付及时率
28、对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括下列( )方面。
A、进货检验质量
B、服务质量水平
C、产品质量水平
D、投入使用质量
E、产品寿命
29、下列( )顾客属于内部顾客。
A、操作人员
B、委托人
C、销售人员
D、零售商
E、代理人
30、按接受产品的顺序，可将顾客划分为( )。
A、内部顾客
B、过去顾客
C、目标顾客
D、外部顾客
E、潜在顾客