1.顾客满意度调查的费用属于（）
A.预防成本
B.鉴定成本
C.损失成本
D.非符合性成本
答案：A
2.QC小组的成员一般控制在（）
A.10人以内
B.12人以内
C.8人以内
D.6人以内
答案：A
3.PDCA循环当中的“D”指的是（）
A.策划
B.检查
C.实施
D.处置
答案：C
4.等同采用的国际标准使用的符号是（）
A.≡
B.∽
C.≈
D.=
答案：A
5.按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（）级。
A.2
B.3
C.4
D.5
答案：C