1.广义的质量概念认为劣质成本（）
A.与不合格的制造品有关
B.与全公司的质量管理水平有关
C.无缺陷使成本总和最低
D.与不合理的管理制度有关
答案：C
2.某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（）
A.地区代理商
B.零售商
C.该公司的员工
D.收取税收的税务部门
答案：D
3.职业道德准则的一个显著特点是（）
A.专业人员从业时的友好服务态度
B.公众对这种职业产生并保持信赖
C.专业人员从业时规范文明的行为
D.公众更加了解和熟悉这种职业
答案：B
4.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品.过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（）
A.时效性
B.广泛性
C.主观性
D.相对性
答案：A
5.GB/T19001-2000标准是属于（）
A.国际标准
B.推荐性标准
C.强制性标准
D.行业标准
答案：B