1、 对于方针目标展开，以下提法正确的是（）。
A．横向展开的方法是矩阵图
B．纵向展开的方法是系统图
C．上一级目标是下一级的措施
D．下一级所制定的方针目标就是上一级对方针目标的展开
标准答案： a, b, d
2、 质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑（）。
A．减少费用
B．改进适用性
C．提高满意度和忠诚度
D．购置费
E．可能的处置费用
标准答案： a, b
3、 下列费用应计入质量成本的有（）。
A．营销宣传费
B．产品设计鉴定费
C．外购材料的检验费
D．返工或返修损失
标准答案： b, c, d
4、 培训有效性的评价方式有（）。
A．自我评价
B．训后评价
C．课堂评价
D．跟踪评价
标准答案： a, b, d
5、 《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（）。
A．国家标准
B．合同标准
C．国家标准指导性技术文件
D．行业标准
E．地方标准
F．企业标准
标准答案： a, c, d, e, f