1.质量是一组( )满足( )的程度。()。
A.固有特性标准
B.特性固有要求
C.固有特性要求
D.特性标准
答案：C
2.以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：()。
A.酒店的入住率
B.设备的销售价格
C.零件的尺寸
D.产品寿命
答案：B
3.组织的基本任务是()。
A.向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品
B.采取措施激励全体员工的工作热情
C.配备必要的人力和物力资源
D.建立系统的管理模式
答案：A
4.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.一般质量特性
D.次要质量特性
答案：A
5.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的()。
A.经济性
B.时效性
C.相对性
D.广义性
答案：C
1、满足GB./T19001--2000要求的质量手册的内容包括()。
A.质量管理体系的范围;
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。
答案：a, d
2、关于产品的担保责任正确的说法是()
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
答案：b, c
3、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
D.将质量概念扩充为全部管理目标
答案：a, b, d
4、下列说法，( )是正确的。
A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
答案：b, c, d
5、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：
A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，
B.禁止伪造产品的产地。
C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
答案：b, c, d