某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。
(1)该企业鉴定成本费用是()。
A.40万
B.50万
C.62万
D.52万
(2)该企业符合性成本费用为()。
A.72万
B.40万
C.92万
D.55万
(3)该企业非符合性成本费用为()。
A.100万
B.130万
C.120万
D.110万
(4)若要反映该企业的质量管理水平，可采用()。
A.非符合性成本
B.鉴定成本率
C.质量成本与销售额的比例
D.符合性与非符合性成本的比例
1.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。
A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
2.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。
A.强调系统管理
B.强调重点管理
C.注重例外管理
D.注重措施管理
3.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。
A.市场需求和顾客要求
B.竞争对手情况
C.国际标准化信息
D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求
4.下列费用应计人鉴定费用的有()。
A.返工后的所有检验费
B.外部担保费
C.顾客借的专费
D.供应商认证费
5.下列费用应计人质量成本的有()。
A.营销宣传费
B.产品设计鉴定费
C.外购材料的检验费
D.返工或返修损失