1.我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于(B)正式发布。
A.2000年12月26日
B.2000年12月28日
C.2001年1月26日
D.2001年1月28日
2.管理的主要职能不包括以下哪一项(D)
A.计划
B.领导
C.控制
D.决策
3.有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响(A)
A.行业的竞争形势
B.工作环境与工作条件
C.管理者的素质及下属的工作能力
D.管理者的工作内容
4.关于中层管理者所需的技能，正确的是(A)
A.需要较强的概念技能和技术技能
B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能
D.需要较强的概念技能
5.著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(C)
A.质量保证质量控制质量改进
B.质量控制质量保证质量改进
C.质量策划质量控制质量改进
D.质量策划质量改进质量保证