1、组建QC 小组的程序是( )。
A. 自下而上的组建程序
B. 自上而下的组建程序
C. 上下结合的组建程序
D. 形式多样的组建程序
答案:CD
解析:组建QC 小组,一般应遵循“自愿参加,上下结合”和“实事求是,灵活多样”的原则。
2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。
A. 活动情况与活动记录
B. 活动成果及成果的维持、巩固
C. 人员培训情况
D. QC 小组教育
答案:ABD
解析:本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。
3、对QC 小组组长的要求( )。
A. 是推行全面质量管理的热心人
B. 业务知识较丰富
C. 具有一定的组织能力
D. 学历高
答案:ABC
解析:做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。
4、绘制系统图的一般步骤包括:确定具体的目的、目标:( )形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A. 把目标定量化
B. 对目标问几个 "为什么"
C. 提出手段和措施
D. 对手段措施进行分析
E. 进行评价
F. 绘制手段措施卡片
答案:CDF
解析:系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤,大纲要求掌握。其一般步骤为:(1) 确定具体的目的或目标。(2) 提出手段和措施。(3) 对措施、手段进行评价。(4) 绘制手段、措施卡片。(5) 形成目标手段的树状展开图。(6) 确认目标能否充分实现。(7) 制定实施计划。
5、亲和图适用于那些( )的问题。
A. 需要时间
B. 尽快得到成效
C. 慢慢解决
D. 容易解决
E. 不容易解决而非解决不可
答案:ACE
解析:亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题,不适用于简单的、需要迅速解决的问题。