1.解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ ）。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
E．建立保证严格遵守标准的质量责任制
2.DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ ）。
A．头脑风暴法
B．因果图
C．树图
D．回归分析
E．失效模式分析
3、下列属于质量改进障碍的有（ ）。
A．对质量水平的错误认识
B．对“低成本就是低质量”的错误认识
C．员工的素质教育
D．对失败缺乏正确的认识
E．对权力下放的错误理解
4、下列说法正确的有（ ）。
A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要
D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告
E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些
5、下列关于PDCA的内容说法正确的是（ ）。
A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
6、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（ ）。
A．制定方针目标管理中的实施计划
B．制定科研项目的实施计划
C．明确部门职能、管理职能
D．对整个系统的重大事故进行预测
E．制定控制工序的措施
7、分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A．质量
B．机器
C．原材料
D．交货期
E．安全
8、分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A．质量
B．机器
C．原材料
D．交货期
E．安全
9、为了保证预防原则的实现，20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，下列有关叙述正确的有（ ）。
A．两个课题组分别为过程控制组和质量控制组
B．过程控制组的学术领导人为休哈特，而产品控制组学术领导人为道奇
C．道奇与罗米格提出了抽样检验理论和抽样检验表
D．休哈特提出了过程控制理论和控制过程的具体工具--控制图
E．休哈特与道奇是统计质量控制的奠基人
10、某工厂为了提高其产品质量，决定采用SPC，工厂管理者最后决定，首先采用p控制图，其画图步骤有（ ）。
A．预备数据的取得
B．计算样品不合格品率
C．计算p图的控制线
D．将各个样本不合格率点描出来
E．使用