全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程
标准答案：b
以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A．熟悉检验有关标准和技术文件
B．收取检验费用
C．测量和试验
D．比较和判定
标准答案：b
正确的不合格品定义是（）。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D．经检验尚未确认质量特性的产品
标准答案：c
行业标准是对（ ）的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
答案:B
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）
A、期望
B、信任
C、保证
D、要求
答案:B