1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：A
2、符合性的质量概念指的是符合()。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
答案：A
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
答案：C
5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：D