1、管理的主要职能是()。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
答案：C
2、 ()是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
答案：D
3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A.物理检验
B.化学检验
C.理化检验
D.感官检验
答案：D
4、不属于硬件质量特性的是()。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
答案：D
5、顾客不包括()。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
答案：B