1、满足GB./T19001--2000要求的质量手册的内容包括()。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
答案：a,d
2、下列对于审核证据的理解正确的是()。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录
D.审核证据可通过面谈的方式获取
答案：b,d
3、下列()是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
答案：a,c
4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案：a,b
5、销售者的产品质量义务有()。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
答案：a,b,c,d