1、对八项质量管理原则理解正确的是()。
A.组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
答案：B C D
2、2000版ISO9000族的核心标准包括()。
A.ISO9000：2000
B.ISO9001：2000
C.ISO9004：2000
D.ISO100012：2000
答案：A B C
3、属于赋予特性的是()。
A.产品的价格
B.售后服务要求
C.机器的生产率
D.螺栓的直径、
答案：A B
4、美国质量管理专家朱兰博士称()为“质量管理三部曲”。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量监督
D.质量检查
E.质量改进
答案：A B E
5、质量检验的技术依据有()。
A.产品技术标准
B.产品设计图样
C.作业文件
D.检验规程
答案：A B C D