2012年质量师考试中级实务模拟试题一(3)

来源:中大网校发布时间:2012-01-21

    21、( )是上层管理者最基本的参与方式。

    A.参与质量改进团

    B.参与质量委员会的工作

    C.参与下级或基层员工的各种活动

    D.参与质量监督小组

    22、质量的概念最初仅用于( )。

    A.服务

    B.产品

    C.过程

    D.组织

    23、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。

    A.要调查企业所处的内外环境,分析面临的发展机会和威胁

    B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势

    C.要分析企业现状与期望值之间的差距

    D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

    24、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比,是一个很大的进步,主要表现不包括( )。

    A.从“以物为中心”转变为“以人为中心”

    B.从“自主管理”转变为“监督管理”

    C.从“专制管理”转变为“民主管理”

    D.从“纪律约束”转变为“激励管理”

    25、实行动态管理,最重要的环节是( )。

    A.保证信息流的畅通

    B.保证信息的准确

    C.保证信息流的速度

    D.保证信息资料的收集

    26、为了进行成本和(或)收益分析,组织可采取( )步骤。

    ①识别顾客和其他受益者的隐含利益;②检查所建议的改进措施的整体财务效果;③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化;⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较,从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满意度的影响,⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。

    A.①⑥④③⑤②⑦

    B.③⑥⑦①④②⑤

    C.⑥⑦②①④⑤③

    D.②⑦⑤③①④⑥

    27、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括( )。

    A.TBT协议中有关技术法规的条款

    B.避免不必要的贸易技术壁垒

    C.技术法规引起的槐匾骋准际醣诶?BR>D.生产者的利益——YING WEI 合格评定程序

    28、( )主要是确认供应商的产品质量,必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。

    A.例行审核

    B.产品审核

    C.过程审核

    D.质量管理体系审核

    29、根据双方规定的时间间隔,定期对供应商进行的审核称为( )。

    A.产品审核

    B.特殊情况下审核

    C.例行审核

    D.过程审核

    30、( )是一种定量与定性相结合的有效方法,特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

    A.不合格评分法

    B.合格评分法

    C.综合评分法

    D.模糊综合评价法