一、单项选择题[共30题，每题1分，总计30分]
1．“质量”定义中的“特性”指的是（A）。
A．固有的
B．潜在的
C．明示的
D．赋予的
2．过程的组成环节不包括（C）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
3．虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（A）。
A．顾客的忠诚
B．顾客的满意
C．顾客的信任
D．顾客的满足
4．内审和外审的纠正措施费应计入（D）。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．外部故障成本
D．内部故障成本
5．强制性国家标准的代号为（A）。
A．GB
B．GB/T
C．JB
D．JB/T