51．方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ABCD）特点。
A．强调系统管理
B．强调重点管理
C．注重措施管理
D．注重自我管理
52．质量知识培训对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，领导培训内容应以（ABC）为主。
A．质量法律法规
B．经营理念
C．决策方法
D．质量管理理论和方法
53．目前选择供应商较常用的方法有（ABCD）。
A．招标法和层次分析法
B．协商选择法
C．采购成本比较法
D．质量与价格综合选优法
54．企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（ABC）等。
A．售后服务协议
B．质量保证协议
C．供货合同
D．并购协议
55．在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（BCD）。
A．保修期/担保期
B．特性/经济性
C．可靠性
D．安全性