11、1959年，( )国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
A.英国
B.德国
C.法国
D.美国
12、( )标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.ISO8402
B.ISO9000
C.ISO9002
D.ISO9000
13、( )是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。
A.记录
B.程序
C.文件
D.清单
14、加强对( )的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。
A.生产商
B.生产过程
C.供方
D.采购
15、( )包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核
16、下列各选项说法错误的一项是( )。
A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B.质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C.方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容