1. 关于方针目标展开的程序说法正确的是( )。
A.第一步,横向展开
B.第二步,纵向展开
C.第三步,规定方针目标实施情况的经济考核办法
D.第四步,开展协调活动
参考答案:A,B
试题解析:第三步是开展协调活动;第四步是规定方针目标实施情况的经济考核办法。
2. 通常情况下,作为一名管理者应具备的管理技能有( )。
A.技术技能
B.分析技能
C.人际技能
D.演译技能
E.概念技能
参考答案:A,C,E,
试题解析:技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力;人际技能指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力;概念技能指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
3. PDCA的特点有( )
A.四个阶段一个也不能少
B.大环套小环,在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C.每循环一次,产品质量、工序质量或工作质量就提高一步,PDCA是不断上升的循环
D.四个阶段中至少应存在三个阶段
E.PDCA是按逆时针方向不断下降,提高质量的循环
参考答案:A,B,C,
4. 在实施六西格玛策划时,挑选项目要基于( )。
A.SDesign--设计,项目要体现出自我设计风格
B.Define--界定,项目策划要在范围内进行,不能脱离主题
C.Measure--测量,项目的规模要进行测量,符合限定范围
D.Meaningful--有意义的,项目要真正有利于顾客和经营,项目才是有意的
E.Manageable--可管理的,项目的规模应该能使团队有能力完成,便于管理
参考答案:D,E,
5. 采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励,不仅可以鼓舞其继续活动的热情,而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有( )。
A.物质激励
B.组织激励
C.直接激励
D.间接激励
E.培训激励
参考答案:A,B,E,
试题解析:激励的手段是多种多样的,应根据职工的实际需要 与企业 的实际情况选择恰当的手段,以收到实效。
(1)物质激励。这是最基本的激励手段,包括 奖金、加薪和各种福利。
(2)精神激励:
①荣誉激励。这是满足人们尊重需要的激励手段 ,包括授予荣誉称号,发给荣誉证书等。
②培训激励。这是满足职工特别是青年职工求知的 需要的激励手段,包括系统的知识培训,出外参加较高层次的发表交流活动等。
③组织激励。这是指运用组织责任和权利对职工进行激励,包括得到提拔和调到更重要的岗位工作等。
④关怀与支持激励。这是指企业领导亲自关心和支持职工的QC小组活动,包括参加QC小组活动成果发表会,为优秀QC小组颁奖,与优秀QC小组合影留念等。
故正确答案为ABE。