“三按”生产的三按是指( ACE )。
A．按图纸
B．按检验规范
C．按工艺
D．按技术文件
E．按标准
在美国质量管理组织机构中．，质量经理管辖( ACD )。
A．质量工程部门
B．质量检验部门
C．工序控制工程部门
D．质量信息设备工程部门
E．质量管理部门
质量审核工作由厂长领导，其( ABCDE )等具体工作由质管部门负责。
A．计划
B．组织
C．协调
D．指导
E．检查和监督
质量体系要素之一的资源应包括( ABCDE)。
A．材料
B．半成品
C．能源
D．人力资源
E．计算机软件
涉及产品寿命周期的过程有( ABCDE )。
A．营销
B．产品设计
C．采购
D．生产制造
E．检验和使用
产品在入库保管期间，应采用的措施有( ABCDE )。
A．增加货架寿命
B．制定存放产品期限的标准
C．做好成包产品的分装、改装
D．加强人库验收和出库计数工作
E．在产品上做出明显的识别标志
售后服务的作用有( ABCD )。
A．有助于迅速、有效、持续地发挥产品的功能和社会效益
B．有助于提高产品信誉，促进产品销售
C．有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D．有助于向顾客介绍产品，引导消费
E．有助于用户合理使用产品
售后服务的内容有( ABCDE )。
A．咨询介绍服务
B．技术培训服务
C．运送、安装和调试服务
D．三包服务
E．维修服务
中层管理者的质量职责有( CDE )。
A．主持建立质量体系
B．制定并实施企业质量目标
C．制定本部门的质量分目标
D．配备本部门岗位
E．制定程序文件
上层管理者的质量职责有( ABCD )。
A．制定并实施企业的质量方针
B．制定并实施企业质量目标
C．主持建立质量体系
D．建立并领导质量管理机构
E．制定程序文件