随机事件不用( )表示。
A.D
B.A
C.B
D.C
答案.A
10个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用，4个全是合格品的概率是( )。
A.1/6
B.1/5
C.1/4
D.1/3
答案.A
描述样本集中位置的统计量有( )。
A.样本均值
B.样本中位数
C.样本众数
D.样本方差
E.样本标准差
答案.ABC
找出关于组距的正确描述( )。
A.组距必定相等
B.组距可以相等，也可以不相等
C.组距不相等的情况用的比较多
答案.B
D.对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在
判定点估计优良性的标准有( )。
A.简易性与准确性
B.准确性与有效性
C.无偏性与有效性
D.无偏性与简易性
答案.C
属于戴明的质量管理14条原则的是( )。
A.建立改进产品和服务的长期目标
B.采用新观念
C.发挥主管的指导帮助作用
D.强调用量化定额和指标来评价员工
E.依靠检验来保证质量
企业制定方针目标的依据主要有( )。
A.顾客需求和市场状况
B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C.国家的法令、法规与政策
D.行业竞争对手情况
E.企业短期发展经营目标
方针目标管理诊断的主要内容包括( )。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
降低合格成本可以通过的途径有( )。
A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新
D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.感知质量
B.感知价值
C.预期价值
D.预期质量