1[单选题] 变革型模式适用于( )的企业集团。
A.战略性B.合作型C.增长型D.环境确定性较大
参考答案：D
2[单选题] 在人力资源战略实施的( )模式中，高层人员应激励下层管理者创造性地制定和实施战略。
A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型
参考答案：A
3[单选题]通常说来，企业内部的业务不包括( )。
参考答案：C
4[单选题] 一般来说，( )应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。
A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查
参考答案：A
参考解析：书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。
5[单选题]一般事故调查小组组成不包括( )。
参考答案：D
6[单选题]劳动标准制度规定劳动关系当事人不能约定( )劳动标准的劳动条件
A.高于B.低于C.平行于D.两者之间没有关系
参考答案：B
7[单选题] 某企业李先生被描述为能带来创造性的观点和解决问题的新思路、新方法，对现有方
式提出质疑。努力寻找新途径、新方法以解决工作中的难题，可定义为( )。
A.有创造力B.有创新能力C.有进取能力D.有独到的见解
参考答案：D
8[单选题] ( )的因素是保健因子。
A.成就感B.更多的责任C.满足低级需要D.工作的安全感
参考答案：C
9[多选题] 一个具有良好使用价值的心理测试应具备的条件有( )。
A.标准化B.信度C.效率D.效度E.常模
参考答案：A,B,D,E
10[多选题]一般来说，人员录用决策的策略主要有( )。
A.多重淘汰式 B.补偿式C.择优录用式 D.比较录用式E.综合式
参考答案：A, B, E
11[多选题]在人才招聘过程中最后的步骤包括( )。
参考答案：A, B, C, D
12[多选题] 计件工资包括( )。
A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬
B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬
C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资
D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬
E.按工作时间支付给个人的工资报酬
参考答案：B,C,D
参考解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬，包括：实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资;按工作任务包干方法支付给个人的工资;按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。
13[多选题] 公文筐测试的缺点包括( )。
A.评分比较困难
B.被试能力受到口头表达能力的限制
C.被试之间的互动也会影响部分被试的表现
D.试题的行业性和专业性会影响被试的发挥
E.测试试题的编写、实施和评分的投入较大
参考答案：A,D,E
14[多选题] 制定人力资本战略常用的方法有( )。
A.制度规划过程B.双向规划过程C.并列关联过程D.单独制定过程E.复合制作过程
参考答案：B,C,D
15[多选题] 心理测试的特点包括( )。
A.能力倾向B.职业能力C.代表性D.间接性E.相对性
参考答案：C,D,E
16[多选题] 在人力资本的范畴中。狭义的人力资本主要包括( )。
A.经理班子成员B.高级管理人才C.高级技术人才D.一般工人E.一般技术人员
参考答案：A,B,C
17[多选题] 在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括( )。
A.方式方法机动灵活
B.可以深入地了解到被调查者的实际意见
C.不受时间地点的限制
D.所花费的人力、物力、财力比较小
E.收集到的资料信息比较快，量也比较大
参考答案：A,B,C
参考解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
18[多选题] 效率工资理论认为( )。
A.高工资未必高成本
B.高工资会导致高的员工流动率
C.高工资可以减少管理及其相关人员的配备
D.应聘者可以通过该企业的相对薪酬水平来推测岗位的情况
E.某项工作具有负面特性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补
参考答案：A,C
19[简答题] P公司2007年的员工流失率为l4%，2008年的员工流失率为l2%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在 2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。
(1)该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么?
(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?
参考解析：
(1)评分标准
只提高基本工资15%是不正确的。因为薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险和服务。
基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员工之间的个体差异。某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有技能的一个函数。对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通 货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富;或其业绩、技能有所提高。
在此基础上应补充以下几点薪酬：
1)绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的员工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资。
2)激励工资也和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工资看做是可变性薪酬，它可以是长期的，也可以是短期的;它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个企业的业绩挂钩，还可以与个人、团队、企业混合为一体的业绩挂钩。衡量业绩的标准有利润增加、成本节约、质量提高、数量增长、投资增值等。又可分为以下两种具体形式：
①短期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准。如：每个季度如果达到或者超过8%的资本回报率目标，员工就可得到等于一天工资的奖金;回报率达到9.6%，则员工可得到等于两天工资的奖金;如果达到20%，员工就可以得到等于8.5天工资的奖金。
②长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。让所有的员工都拥有股票期权。
企业建立长期激励工资的制度可以使员工利益与公司利益紧密地连接在一起，有利于培养员工的主人翁责任感和参与意识，使他们更加关注企业的未来和发展。绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资永久性的补充和增加。
3)企业员工福利保险的待遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种重要的补充形式，大约占企业人工总成本的30%。
员工总薪酬的构成，除了上述的四种基本形式之外，非货币收益也对员工工作态度、行为和绩效产生同等重要的影响力，具体包括：各种名义的赞扬、表彰和嘉奖，职业安全和工作条件的改善，创新性的工作和学习的机会，成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起工作的自我满足感等。不容置疑，这些非货币的薪酬形式也是员工总报酬体系中重要的组成部分。
(2)评分标准
1)外部竞争力，包括工资的价位。
2)同行业相互竞争。
3)企业采用专门设计出来的薪酬框架，不能吸纳和留住人才等。
4)报酬是在人们选择职业时比较注重的一个因素，但它并不是人们作出最终决策的唯一 依据。
5)存在着内部人员关系过于复杂、人际关系过于紧张的问题，一些员工因无法忍受这种压抑的工作环境而跳槽。
6)薪酬分配模式落后。
7)缺乏良好的企业文化及氛围。
8)选用人才不当。
9)任人唯亲，而非任人唯贤。
10)不注重员工的发展与培训。
11)缺少远景规划。
12)缺少管理。