提出了表明软件质量的11个质量特性，它们是A（正确性）、B（可靠性）、C（可用性）、D（完整性）、E（可维护性）、F（灵活性）、G（可移植性）、H（可复用性）、效率、可测试性和互联性。这个11个特性分为3个组。分别隶属于产品修正、产品转移和产品运行3个方面。
在ISO/IEC9126-1991中规定了6个质量特性以及相关的21个质量子特性。