1[单选题]企业战略的管理范畴不包括( )。
A.总体战略 B.职能战略 C.业务战略 D.对策战略
参考答案：D
参考解析：
2[简答题] 简述如何收集员工职业生涯规划的信息。
参考解析：
(1)收集组织发展的信息。在组织方面，应先了解组织过去的情况、未来发展趋势以及外在环境的变迁对员工职业生涯规划的影响，以便进行整体性、前瞻性的规划。组织发展信息可以从下面几个方面来收集：
1)人力资源管理的活动。人力资源管理活动与职业生涯规划工作密切相关。
2)公司奖励升迁制度。奖励与升迁是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且升迁是员工职业生涯规划的主要目标。
(2)收集员工发展信息。
1)员工基本情况。包括性别、年龄、学历、工作经历、训练记录、任职记录、健康状况等。
2)员工职业胜任情况。①知识与经验。主要内容如目标岗位需要什么知识，其中哪些已具备、哪些不足、哪些不具备。②个性。员工个人具有特定的个性特征。⑨能力，分为一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是从事某项活动的能力，如语言表达能力、人际交往能力。④思想道德。应着眼于以下方面：责任心强不强，是否遵纪守法，做事是否公正、是否廉洁等。⑤业绩状况。
3)员工：个人发展愿望和未来规划。
4)所在职业领域构成要素。
5)人事面谈资料。
6)员工：综合评价结果。
3[简答题] 简述设计与运用平衡计分卡的障碍。
参考解析：
(1)技术上的障碍。
1)指标的创建和量化。
2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。
3)平衡计分卡各指标的权重如何设置。
4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。
5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。
6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。
(2)管理水平的上障。
1)组织与管理系统方面的障碍。
2)信息交流方面的障碍。
3)对绩效考评认识方面的障碍。
4[简答题] 简述国际劳动立法的特点。
参考解析：
(1)国际劳工公约以保护雇员为主要目的，兼顾了国家和雇主的利益与可能，但其总的指导思想都是保护各国的劳动者。
(2)劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。国际劳工公约既然是通过国内法起作用，那么国内劳动立法包含多少领域，国际公约就要覆盖多少领域。
(3)国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国情参照实施。
(4)劳工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。
(5)某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。某些规定与一些国家的国内体制不相一致，不符合一些国家的国内立法和劳动关系调整的实践。
(6)国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。
5[简答题] 简述需要对总部组织结构进行再造的情形。
参考解析：
(1)社会需求、科技进步发生变化。在科技日益进步、社会不断发展的现代社会，消费者的需求时刻都在变化，企业集团为了寻求发展就必须抓住发展脉搏，及时调整发展战，集团的业务也会发生变化。在这种情况下，就必须对集团总部的组织结构进行再造。
(2)集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代。当集团的产业结构进行调整，行业方向发生变化或者产品更新升级之后，集团总部的组织结构应该随之调整。
(3)业务组合、业务流程、销售网络发生变化。当集团的业务组合出现由单体行业的业务组合发展成为主导行业的业务组合，由主导行业的业务组合发展成为相关多元化的业务组合，由相关多元化的组合发展成为不相关多元化的组合等情况时，集团总部现有组织结构与新的业务组合已经无法匹配。此外，随着市场的不断发展，集团原有的业务流程、销售网络也会发生变化。总之，当上述情况出现时，必须对集团总部组织结构进行再造。
(4)集团高管层以及员工素质发生变化。当集团总部人员或下属企业的重要负责人离开岗位之后，而集团又无法及时补充同样的人员时，就必须对集团或集团总部的组织结构进行相应调整，重新组建领导班子，重新设置关键岗位的职责。
(5)集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化。当集团合并或并购之后，集团和集团总部的组织结构就必须进行再造，才能适应新的集团发展。
6[简答题] 简述绩效考评结果的应用范围。
参考解析：
(1)用于人员调配。员工绩效考评的结果是人员调配的重要依据。人员调配不仅包括纵向的升迁或降职，还包括横向的工作轮换。如果绩效考评的结果说明某些员工无法胜任现有的工作岗位，就需要查明原因并果断地进行职位调换，将他从现有的岗位上换下来，安排到其他能够胜任的岗位。通过绩效考评还可以发现优秀的、有发展潜力的员工。对于在潜力测评中表现出特殊管理才能的员工，可以进行积极的培养和大胆的提拔。这种培养还包括在各个职位之间的轮岗，培养其全面的能力并熟悉组织的运作，为其今后在部门间的交流与协调做好准备。
(2)用于人员培训与开发决策。人力资源的培训与开发是企业通过培训和开发项目提高员工能力和企业绩效的一种有计划的、连续性的工作。一旦发现员工在某方面存在不足而导致不能完全胜任工作，但可以通过培训弥补，就需要对员工进行培训。另外，绩效考评结果还可以作为培训的效标，也就是用绩效考评结果衡量培训的效度。
(3)用于确定和调整员工薪酬。这是绩效考评最主要的一种用途。绩效考评最初的目的就是更好地评价员工对团队或组织绩效的贡献，以更好地在薪酬分配的过程中体现公平性原则。一般而言，为了强调薪酬的公平性并发挥薪酬的激励作用，员工的薪酬中都会有一部分与绩效挂钩。如何有效地发挥薪酬的激励作用，寻求绩效管理与薪酬管理有机结合的方式，是大多数企业面临的一个难题。
7[简答题] 简述公文筐测试的具体操作步骤。
参考解析：
(1)测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。
(2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。
(3)监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。
(4)由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。
(5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。
(6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。
(7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。
(8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。
8[单选题]员工培训的需求分析可以从( )、组织层次和个人层次进行。
A.战略层次 B.战术层次 C.总体层次 D.考评层次
参考答案：A
参考解析：员工培训的需求分析可以从战层次、组织层次和个人层次进行。
9[多选题]按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为( )等。
A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
考评周期
按照时间周期的维度，绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评，甚至是周考评和日考评。其中年度和半年度考评时必不可少的
企业级绩效考评周期：年度考评，半年度考评
部门级绩效考评周期：季度考评，年度考评
班组员工绩效考评周期：月度考评，年度考评
其他影响绩效考评周期的因素：管理水平，绩效指标的类型，绩效指标所涉及的业务性质和工作内容
10[多选题]企业集团管理体制的特点包括( )。
A.管理活动的集权性
B.管理内容的复杂性
C.管理形式的多样性
D.管理协调的综合性
E.利益主体的多元性
参考答案：B,C,D,E