一、填空题：(每空0.5分，共16分)
1、旅游职业道德起到调节_______________及其_____________与______________之间利益关系的作用。
2、《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。
3、管理条例规定："国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。
4、根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。
5、办理护照应出示的证件：交验_____________和其他____________；出示所在单位对申请人______________；出境旅游的必须提交所需________________。
6、国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市______________提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报______________审定公布。
7、我国旅游业的指导方针是"______________，_______________"。
8、旅行社质量保证金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部门_____________，用于保障______________专用款项。
9、导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。
10、国际秩序，就是指某一时期国际社会中的_____________之间，围绕一定_____________，在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的____________和相应的____________。
二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10)
1、截止到2002年5月底前，中国公民出国旅游的国家和地区共计( )。
A、18个
B、20个
C、25个
D、35个
2、国际旅行社和国内旅行社的设立条件即要求注册资本最少为（ ）。
A、150万、50万
B、100万、50万
C、150万、30万
D、150万、60万
3、强调旅游安全，旅游质量，旅游规划，反恐怖主义旅游宣言是（ ）。
A、《马尼拉世界旅游宣言》
4、设立国际旅行社由（ ）审批。
A、国家旅游局
B、国务院
C、所在地省政府
D、所在地的省旅游行政管理部门
5、下列不属于旅行社设立条件的是（ ）。
A、规定的任职资格人员
B、规定的质量保证金
C、不得少于30万元人民币
D、进入全国旅行社百强百名
6、"擅自终止导游活动的"按扣分标准属于（ ）。
A、扣除4分的行为
B、扣除6分的行为
C、扣除8分的行为
D、扣除10分的行为
7、依据《保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（ ）。
A、7万元
B、8万元
C、9万元
D、16万元
8、《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（ ）。
A、1997年7月1日
B、1997年3月17日
C、2002年5月27日
D、2002年7月1日
9、邓小平第一次使用"一国两制"的提法是在（ ）。
A、1981年
B、1982年
C、1983年
D、1984年
10、下面属于要约的是（ ）。
A、拍卖公告
B、招标公告
C、商业广告
D、订餐信息
三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分)
1、导游员分为（ ）。
A、初级
B、中级
C、高级
D、特级
2、旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（ ）。
A、警告
B、罚款
C、限期停业整顿
D、吊销其有关证件
3、消费的求偿权实现方式可以为（ ）。
A、赔偿损失
B、恢复原状
C、更换
D、赔礼道歉
4、旅游安全事故可以分为（ ）。
A、轻微
B、一般
C、重大
D、特大
5、旅游职业道德最基本的规范是（ ）。
A、爱国爱企
B、敬业爱岗
C、忠于职守
D、团结服从
6、正式导游证与临时导游证的区别（ ）。
A、取得证书的前提条件不同
B、对语言要求能力不同
C、申领主体和程序不同
D、有效期限不同
7、在我国，护照分为（ ）。
A、外交护照
B、公务护照
C、普通护照
D、特殊护照
8、我国的基本国策是指（ ）。
A、计划生育
B、环境保护
C、对外开外
D、一国两制
9、"三个代表"是（ ）。
A、立党之本
B、执政之基
C、力量之源
D、独立自主
10、旅游业的从业人员的必备的法律意识指（ ）。
A、遵纪守法
B、公私分明
C、廉洁奉公
D、一视同仁
四、判断题(每题1分，共10分)
1、娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（ ）
2、公安机关是旅游住宿业治安的主管部门（ ）
3、持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续（ ）
4、旅游合同由组团社和旅游者各持一份（ ）
5、在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分（ ）
6、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证（ ）
7、职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（ ）
8、旅行社不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构（ ）
9、年检方式分为局面审阅和检查两种（ ）
10、导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训（ ）
五、名词解释题(每题4分，共16分)
1、 诉权：
2、 导游人员资格：