2011年导游资格考试旅游政策与法规练习(28)

来源:微学网发布时间:2011-10-09

判断题

题目1:旅游投诉还有另外一种强制执行程序---行政强制程序。
答案:对
题目2:超过旅游投诉时效的旅游纠纷,投诉者的权利就无法得到保护了。
答案:对
题目3:导游向游客索要小费的纠纷不能投诉。
答案:错
题目4:由营业执照的使用人、持有人承担损害赔偿责任。
答案:对
题目5:消费者协会是非营利性的社会团体,不具有经营、营利的职能。
答案:对
题目6:搜查消费者的身体及其携带的物品,是不尊重消费者的人身权利的行为。
答案:对
题目7:消费者索要消费凭证、单据的,经营者必须出具。
答案:对
题目8:“三包”是指包修、包换、包退。
答案:对