1．旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（ ）。
A．公平、公开、公正
B．事实清楚，证据充分
C．有法必依，违法必究
D．以事实为依据，以法律为准绳
2．我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（ ）。
A．一次被扣6分者
B．一次被扣8分者
C．一次被扣10分者
D．累计扣分达l0分者
3．导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（ ）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。
A．最后扣分的旅游行政执法单位
B．最后扣分的旅游投诉机构
C．所在地旅游行政管理部门
D．导游证登记注册单位
4．导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（ ）。
A．4分
B．6分
C．8分
D．10分
5．被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起（ ）年内不得从事食品生产经营管理工作。
A．1
B．3
C．5
D．7