1．导游人员（ ），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
A．未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B．进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
C．进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D．进行导游活动时未佩戴导游证的
E．进行导游活动时，擅自变更接待计划的
2．旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（ ）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A．旅游行政管理部门
B．工商行政管理部门
C．价格主管部门
D．商务主管部门
E．外汇管理部门
3．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（ ）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．存入
B．增存
C．补足
D．支出
E．担保
4．下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（ ）。
A．被保险人是旅游者
B．投保人是旅行社
C．保险标的是旅游者的人身、财产损失
D．旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内
E．受益人是旅行社
5．漂流工具操作人员上岗前必须由（ ）对其进行旅游服务和旅游安全培训。
A．旅游管理部门
B．经营企业
C．公安管理部门
D．水运管理部门
E．交通管理部门