一、填空题(每题0.5分,共计12分)
1、根据法所规范的不同对象,其规范作用可大体概括为评价、________、________三个方面。
2、依据出境方式,可分为________的与________的两类。
3、导游人员是指依法取得________________,并接受 ,为旅游者提供_________、_________及相关旅游服务的人员。
4、中国入世后6年内,将允许设立外资 将取消外资旅行社设立________的限制,外商投资旅行社的注册资本即享受________待遇。
5、从消费者权益保护法律关系的客体看,既包括________________,也包括_______________。
6、旅游意外保险合同的特点在于它是以被保险人的________和________为保险标的,具有________性。
7、执行政府定价或者政府指导价的合同,逾期交付标的物的,遇价格上涨时,按照________执行;价格下降时,按照________执行。
8、导游人员要做到语言准确,________、________,富有表现力,同时注意使用礼貌用语。
9、以职业性质为标准,导游人员可分为__________导游员、________导游员和________导游员。
10、投诉人提出投诉请求,包括投诉状和________________两种形式。
二、不定项选择题(每小题2分,共20分,每小题中至少有一个或一个以上的选项是正确的,多选、少选不得分)
1、旅行社的经营原则有( )。
A、公平原则
B、自愿原则
C、平等原则
D、诚实信用原则
2、旅游合同属于( )。
A、民事合同
B、施工合同
C、债权合同
D、法律协议
3、旅游者在旅游活动中对经营者尾随追堵,强行兜售纪念品的行为,可予以拒绝,这是因为消费者享有( )。
A、自主选择权
B、知情权
C、公平交易权
D、安全保障权
4、根据《中华人民共和国出入境管理法》规定,有下列( )情形的不批准出境。
A、刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人
B、人民法院通知有未了结民事案件的
C、正在服刑的或者正在被劳动教养
D、国务院有关机关认为出境后,将对国家安全造成危害的
5、给导游人员一次扣10分的情形有( )。
A、有殴打或漫骂旅游者
B、擅自中止导游活动
C、欺骗、胁迫旅游者消费的
D、擅自增加或者减少旅游项目的
6、下列合同中属于无效合同的是 ( )
A、因重大误解而订立的合同
B、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同
C、以合法形式掩盖非法目的的合同
D、显失公平的合同
7、法的本质在于( )。
A、法是统治阶级的意志表现
B、法是具有普遍约束力的行为规范
C、法具体地规定人们的权利和义务
D、法具有强制性
8、对旅行社年检的方式采取( ) 。
A、书面审阅
B、理论考核
C、教育培训
D、实地检查
9、《导游人员管理条例》规定,有下列情形之一的,不得颁发导游证。 ( )
A、无民事行为能力的
B、限制民事行为能力的
C、受过刑事处罚的
D、被吊销导游证的
10、订立旅游保险合同必须以( ) 的形式。
A、书面
B、口头
C、交谈
D、其他