历年质量工程师资格考试真题精选单选部分（二）
a6：顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段
A．产品质量
B．服务质量
C．过程质量
D．质量管理体系业绩
a7、为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（ ）
A．建立集体目标
B．编成训练班次讲授所需的技术和知误解
C．把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人
D．在实施培训计划后公布成绩
a8、顾客满意意味着（ ）
A．达到了标准要求
B．顾客期望得到满足
C．顾客的感觉高于期望
D．没有顾客投诉
a9：编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入（ ）
A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
a10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（ ）
A．专业能力要求
B．相关要求
C．外理好公共关系数
D．外理好顾客关系