历年质量工程师资格考试真题精选多选部分（四）
b16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准（ ）
A．可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
B．是质量管理体系通用的要求或指南
C．是企业质量工作宗旨和目标
D．是质量保证体系通用的要求或指南
b17．质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）以实现柿磕勘辍?
A．制定质量目标
B．满足顾客要求
C．实施持续改进
D．规定必要的运行过程和相关资源
b18．持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的（ ）的活动。
A．有效性
B．效率
C．保证能力
D．改进能力
b19．由于质量具有（ ），因此，质量没有最好，只有更好。
A．满足性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
b20．下列中（ ）属于流程性材料
A．食用油
B．啤酒
C．柴油
D．煤炭