电子商务带来了一场经济革命，将对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育的各个领域带来巨大的影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和交互交往方式。在电子商务的环境下，企业的商品生产从以前的小品种大批量变为多品种小批量；消费者对商品的需求从大众化变为个性化；商品的表现形式从单一的实物形式变为兼有实物和文化信息的形式；企业的营销手段从单纯商业方面增加了高技术手段；企业的竞争范围从区域扩大到全球。
一、电子商务对社会经济产生的影响
随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。
1、电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
2、电子商务将改变人们的消费方式
网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。
3、电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。
4、电子商务将对传统行业带来一场革命
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”，“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
5、电子商务将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。
6、电子商务将转变政府的行为
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
二、电子商务带来的效益的分析
（一）电子商务给企业带来效益
企业作为人们为社会提供产品和服务的组织形式，是生产、建设和商品流通的直接承担者。我们对电子商务的效益分析也应从企业开始。
1、降低采购价格
对于企业来说，物资或劳务的采购是一个复杂的多阶段过程。首先，购买者要寻找相应的产品供应商，调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定了一个供应商后，企业需要把详细计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确的按照容户要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，而且供应商有能力立即生产，购买者就会发出一份标有具体产品数量的采购定单。然后，买方会接到供应商的通知，告诉他采购定单已经收到并确认该定单可以满足。当产品由供应商发出时，购买者再次接到通知，同时还有产品的发货单。买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款。当原有定单变动 时，购买过程将更加复杂。
目前，有一些企业已经在专用网络上使用了电子数据交换（EDI），以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的费用。借助EDI企业能够自动地完成例行采购，这意味着采购人员可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供应商关系上。有数据表明，全球范围 内在增值网（VAN）上利用电子数据交换进行的商务活动已超过1500亿美元。据统计，利用电子数据交换的企业一般可以节省5%～10% 的采购费用。
Internet 具有进一步降低采购费用的潜力。相对于专用网络而言，大企业可以从其低 廉的传输费用中得益。小企业也会受益，由于专用网的接人成本较高，他们以前只通过传真和电话联系业务，Internet 为他们开展电子化业务敞开了大门。Internet 降低了处理费用，并通过在网上公开招标，为企业提供了新的销售机会。
通过 Internet 进行采购是新生事物，在目前要指明其在经济方面的节省或在其他方 面的效益是十分困难的。但具体的实例表明，其潜力很大，且在不断增长。例如：通用电气公司的照明设备分部报告说，使采购从大量的人工系统转向采用 Internet 协议的电子系统，在反应速度、服务改进以及在减少劳动力和材料成本方面，都产生了很明显的收益。
通用电气公司照明设备分部的工厂为购买低价值的机器零件，每天要向公司资源部送交数百份定额申请单（RFQ）。对于每一份定额申请单，都要向仓库索取它必须附带的图纸， 从库房里查出，带回来，照相复制，打包，与定额申请单一起附加到出库表上，装进信封， 寄出。这一过程至少需要7天时间，既繁琐又费时。公共资源部一般一次只能向2～3 家供应商发出招标信。
1996年，通用电气公司照明设备分部试用了公司第一个联机采购系统，称为 TPN post，这是通用电气公司信息服务部开发的一个外部网（Extranet）。现在，公共资源部可以从其内部网接收电子定额申请单，然后通过 Internet 向全世界的供应商招标。这一系统自动的调出图表，并把它们附在电子调配表上。在公共资源部开始这一过程的两个小时内，供应商将通过电子邮件、传真或电子数据交换系统收到发来的定额申请单。通用电气公司可以在接到投标的当天对其进行评估并做出决定。
以前，在四份发货单中有一份以上不得不重新审查或返工，以使其与采购定单及收据 相符。通过自始至终的电子交易，发货单可自动地与采购定单保持一致，并反映出在处理过程中所有的改动情况。
据通用电气公司宣称，该分部采购佣工费用己下降了30%，60%的采购人员已被重新安置工作，公共资源部每月至少可增加6～8个额外的工作日用于采购政策研究，而不必再去做文字处理、照相复印、装信封等在人工处理时必须做的工作了。由于可以接触更广泛的联机供应商，引起更大的竞争来降低价格，材料费用下降多达20%。
到1997年10月，通用电气公司己有8个分部使用 TPN 网进行部分物资的采购。公司在1997年通过 Internet 购买了价值超过10亿美元的物品。到2000年，通用电气公司的目标是让其12个业务单位都通过 Internet 购买非生产性材料和维护、修理与消耗材料， 总价值为50亿美元。通用电气公司估计，将这些购买活动合在一起，在今后3年可使公司节省5～7亿美元。
2、减少库存和产品的积压
生产计划送达供应商所需的时间越长，公司的库存就越大，并带来延迟和错误，并且使供应商对需求变化来不及做出所要求的快速反应。
公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。同样，有较多的库存产品也未必能保证客户良好的服务。即使货架上堆满了10号跑鞋，也无助于穿8号跑鞋的顾客。当顾 客进入家具展厅寻找一把带蓝白条的扶手椅并被告知要预约12个星期时，他会去寻找另 一家商店，而不会去等待。
对公司来说，恰当地管理库存将导致对客户更好地服务和较低的运转费用。增加库存 周转频率，将降低与库存有关的利、搬运和存储费用。减少库存量也意味着现有的制造能力得到了更有效的利用。
IBM公司的个人系统集团提供了一个如何利用 Internet 和专用网络，帮助公司保持 库存最少而又能够更为准确地满足客户要求的例子。
每个月，这个集团的市场部门都要报告有关它们想要销售的个人计算机数量的信息。 市场计划部门确定每个工厂的制造能力和材料状况。掌握了整个公司的供需要求后，再给 各个工厂安排生产计划。采购人员利用同样的信息与供应商谈判。随着每周新信息的到来， 这一过程反复进行，并对生产计划进行微调。
工厂、市场部门和采购部门之间的电子通信使这种快速反应成为可能。问题会在相互 交流中显现出来，并在相互交流中得到恰当解决。如果需求量突然上升或某个工厂无法完 成其生产计划，IBM 公司会及时了解情况，并加大另一个工厂的产量。
个人系统集团从1996年就开始逐步采用这一先进规划系统，并已取得明显效果。在使用先进规划系统的第二年，库存周转比前一年增加40%，销售量增加30%。该集团预期1997 年会再增加周转50%和增加销售量20%。通过更好地利用现有的生产能力，IBM公司在满足了增加产量要求的同时避免了投资的增加。由于改善库存周转而获得的低投资和低运营费用使IBM公司节省了5亿美元。
致力于利用网络改善企业及其生产部门在市场与销售之间的交流的公司并非只IBM公司一家。制造商、批发商和零售商合作指定的标准或指南称为协同计划预测供给（CPFR）， 它可以更好地预测和补充仓储。这些标准将允许公司合作确定未来的产品需求，并分享有关库存产品的信息。
通过协同计划预测供给，零售商及其供应商可以通过电子邮件传递其对某一类产品的最新预测。连接在 Internet 上的服务器对预测进行比较并且标出那些超出预定供给的5% 的差异。而后这种差异由零售商和供应商双方的计划人员协调解决。通过减少库存，企业可以实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省。
3、缩短生产周期
生产周期是制造产品所需的总时间。制造任何一种产品都与某些固定的开销相联系，这些固定开销不随产量的变化而变化，但与时间有关。固定开销包括设备折旧费、大部分公用设施和建筑物费用以及大部分管理和监督费用。如果制造产品的时间可以从10天缩 短到 7 天，那么，由于时间需求减少，每个产品的固定开销就可降低。电子商务活动可以使生产周期缩短，可以以同等的或较低的费用生产更多的产品。
20世纪80年代，日本公司实现了生产周期的缩短，向美国公司提出了严峻的竞争挑 战。美国公司通过打破由于设计、制造和销售分离而不断加大的行业界限和改善与外部伙 伴的交流对此作出了回应。
建立公司与大的供应商和客户之间的电子数据交换链路，可使公司在比以前短得多的时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在增值网上共享产品性能指标和图纸，以加速产品的设计与研制。
Internet 将通过其更大的企业电子化连通网络，在不同工作小组和不同地点之间开展合作项目，而使生产周期进一步缩短。
20世纪80年代初，没有哪一个行业会面临像汽车工业那样大的挑战。当时日本的汽 车制造商制造汽车，从提出方案到批量生产只需三年左右时间，而美国公司则一般需要4～6年。
首先，制造全尺寸的粘土模型，以便了解汽车真正生产出来后会是什么模样。对模型的具体修改需几个月时间。一经批准，将手工制造一辆或几辆样车，看各部分组合是否正 确，汽车是否经济。工程师与样车制造者一起细化工程指标。样车造好后，工程师将设计分立组件并设计制造这些组件所需的工具。然后，采购部门将与供应商联系，生产这些工具和部件的样品，以组建试制生产线和组装试制样车。如果一切进展顺利，制造工程小组接着将组装汽车，以发现组装中的问题。最后，在做一些附加的改进之后，汽车将批量生产。
今天，所有涉及到设计新平台或汽车的人员（包括设计师、工程师和制造与组装人员） 都作为工程小组的一部分，自始至终为上述过程努力。作为计算机化的结果，过去需几周或几个月完成的步骤，现在几天就可以完成了。靠电子化分享信息可使小组中的不同成员 为各自的目标而同时工作，而不用等所有成员都完成了前一步再进行下一步的工作。通过 使用计算机辅助设计、计算机辅助制造和计算机辅助工程技术，整个小组都可以分享计算 机文挡和使用三维建模技术来设计汽车，并观察没有制造手工样件的零件和装配情况。组
件的改变可以在不制造工具和部件的样品的情况下进行。
最终设计得到批准后，计算机辅助制造（CAM）数据装入制造工具和样件的机器中。同样的技术也用在对类似设备的重新布局和再装备上。作为一个小组一起工作并分享电子化信息，使研制和制造新汽车的时间缩短了30个月左右。
汽车制造公司目前正想通过在世界各个地方建立平台小组并把它们通过电子方式连 接起来，而使设计周期缩短到24个月之内。通过全球通信链路，在底特律的工程师可以把 一个问题分配给他的小组的其他成员，例如，在印度的工程师。借助时区差异，在远东的工程师在解决这一问题后，可以在下一个工作日之前把答案返回给其底特律的同事。
生产周期也可以通过使用现代信息技术来缩短。在使用电子数据交换系统之前，汽车 制造公司通过电话、传真或邮件与其供应商交流生产需求和生产计划。这意味着要进行耗 时的手工数据录入、照相复制和信息发送，还要一家一家地发给供应商。可能需要几周时间才能把生产计划和需求发送给所有部件生产厂和供应商。为了减少由通信不畅而导致的延误的影响，组装厂手头上要保持有大量的库存零部件。
今天，汽车制造商通过电子数据交换系统与其大供应商交流生产与计划需求。组装厂 向供应商电子化地发送一个8～10 星期的预测或生产计划，详细注明某一具体计划时段每个工厂所需零部件的数量，日生产需求也电子化地发给供应商。当零部件准备就绪并装上拖车后，供应商就通知组装厂部件已经上路。组装厂将根据拖车到达时间安排其生产线。利用接收到的更加精确和及时的信息改变组装程序，大部分北美组装厂每年库存可周转 130次，比以前高出7～10倍。
1994年1月，克莱斯勒、福特、GM（通用）、Johnson Controls（强生控制）等公司及他们的12家供应商共同建立了制造组装试生产线（MAP），以进一步改善四轮汽车组装供应链上的物资流。在计划之初，物资发放信息要用4～6周时间才能到达供应链的底层。在传输过程中，信息会失真或部分丢失。其结果是，不精确和不真实的信息要以数百万美元的“应急”库存、保险运输、意想不到的安排和变更以及其他无效劳动为代价。
通过与MAP参与者的电子连接，生产计划可在两周之内送达供应链底层。正点运输改善了6%, 出错率减少了72%。每周每个客户节省劳动时间多达8小时。
通过电子数据交换系统与整个工业界各个层次上的供应商相连接，每年将节省近11亿美元，每辆汽车的成本节省71美元左右，使在供应链上各个环节之间信息交流所占用的时间减少到一天。
4、更有效的害户服务
许多公司正在开始使用 Internet 进行客户服务。在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问 题，调整与客户的关系，而且也会使客户更满意。
公司常常收集和存储有关客户和产品的信息，放入只有拥有一定权限的雇员才能读取的数据库。具有创新精神的企业正在探索开发这些信息潜力的途径，要使它可以为最需要的人获得─无论是客户服务人员接的一个电话，还是客户在网上寻求的某种信息和技术支持。
对客户来说，没有什么事情能比进行一项重要的采购而不知道到货时间更沮丧的了。这种事情太常见了。给供应商打电话，要从一个部门转到另一个部门，然后答应检查一下定单，再回叫客户。这种方式对客户和卖主来说都是既费时，又费钱。
送货公司正在帮助其商业伙伴通过 Internet 解决这一问题。客户可以进入这类公司 在 Internet 上的Web站点，输入他的订购号，寻找已装上FedEx或UPS卡车的产品，然后就等着第二天早上到货了。这类信息可以在送货公司的 Web 站点上检索，一分钟就足够了。
除了改进客户的满意程度之外，公司利用 Internet 进行客户服务，也可以从联机定单跟踪、下载软件和提供技术支持信息等方面节省开支。
5、降低价格
传统上，一个销售人员只要肯实际接触客户或用电话与他们联系，就可以支持许多客户。不过随着订购量的增加，公司要增加销售人员。与此相反，Internet WEb 站点上的业务可以在很少或根本没有附加费用的情况下增加新的客户。这是因为其销售功能寓于计算 机服务器中，而不是具体的仓储地点或销售人员，它对查询和订货的响应仅仅受到服务器 容量的限制。
Internet 也可以使传统的销售组织形式，如分级批发渠道、分类销售和广告宣传等更 为有效。由于具有自动订购功能，销售代理人就不用再预备耗时费力的人工定单了。他们可以把时间花在建立和保持客户关系上。电子分类目录可给出比纸分类目录更多的信息和选择查询方法。直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期，并增加销售附带产品的能力。
最近的一些交易事例表明了用 Internet 作为有效的销售工具的潜力。波音公司的零配件业务于1996年11月在 Internet 上开辟了其 PART主页，允许其在世界范围内的航空公司客户查找可得到的配件，并询价、定货以及查询定单的执行情况。不到一年，波音公司大约 50% 的客户使用 Internet 在网上订购了占总零部件订货9% 的部件，还有更大百分比的客户进行了服务查询。在使用同样数量数据录入人员的情况下，波音公司的零部件业务在1997年每月的货物发送量比1996年多20%。而且，由于客户的服务请求可以在网上满足，客户服务代理们每天可少接600个电话。
6、新的销售机会
伴随着 Internet 在全世界的运行。在 Web 站点上的企业可以进入一个新的市场，这个市场是他们通过人员促销和广告宣传所元法有效进入的。例如，大制造商的塑料日用品专家可以坐在个人计算机前，用鼠标点触 Web 浏览器，搜寻在网上出售工业塑料的供应商。原来销售能力不足的小供应商现在也可以在网上寻找买主，介绍产品。类似地，一个 卖主的销售能力可能满足不了全国几百万个家庭办公室和小办公室的需求。对于小型业务市场来说，通过让它在网上存在并创建定制服务，卖主就可能会在美国及全世界建立一 个全新的有利可图的市场。
利用 Internet 销售产品的公司发现他们吸引了新的客户。例如，在Dell公司 Web 站点上采购产品的客户，有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过Dell公司的产 品。有四分之一的人说，如果不是因为有这一 Web 站点，他们将不会进行这次采购。而且，他们的平均采购量高于Dell公司的顾客。
（二）电子商务的社会效益
1、全社会的增值
电子商务带来的最直接的好处就是由于贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅度增加，因而提高了贸易环节中大多数角色的交易量，因此，全球范围的经济形势将向一个良好的增长趋势发展。
2、促进知识经济的发展
信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是目前信息产业中最具 前途的发展趋势，因此说电子商务的发展，必将直接或间接地推动知识经济的浪潮。
美国对电子商务的特殊税收政策使华尔街科技股大幅攀升。有分析指出，“克林顿经济学”已经带领美国经济步入了“知识经济”的新经济时代。这种知识经济有着大量的无形成本和高附加值，在东南亚金融危机的同时，高科技给美国带来的是“高增长速度、高就业率、低通货膨胀率”。这也是我国在宣传知识经济的热潮中应注意的一个真正有价值的切入点。
3、新行业的出现
在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，也就是物流公司的出现。因而，市场的存在必然导致新行业的出现，如配送中心这类具备相当规模的专门从事送货业务的行业等，从而也创造了更多的就业机会和社会财富。