导游资格考试最新考试科目

来源:网络发布时间:2008-12-18
广东导游资格考试最新考试科目包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试考“导游综合知识”,科目有:
(1)时事政策:内容包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等。
(2)旅游法规:内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
(3)职业道德:内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。
(4)导游业务:内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
(5)广东历史与概况:内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
(6)广东旅游资源:内容包括广东的自然和人文旅游资源。
(7)导游基础知识:内容以全国内容为主,包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。
(8)文史常识:内容包括历史文化常识,与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
 
2、口试考“导游服务能力”,科目有:
(1)语言技巧:内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性,以及表情运用等。
(2)景点知识:内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
(3)常规服务:内容包括对导游服务程序与标准的掌握,以及运用能力。
(4)应变知识:内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
(5)接待礼仪:内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。