28.主要模式：
（1）企业与企业之间的电子商务
（2）企业与消费者之间的电子商务
（3）企业与政府之间的电子商务
29.电子商务交易的特征：
（1）交易虚拟化
（2）交易高效化
（3）交易成本化
30.电子商务条件下的企业成本的节约：
（1）降低采购成本
（2）促销成本的节约
（3）库存成本的节约
（4）缩短生命周期
（5）其他成本节约
第一部分
1.物流信息的特点：
（1）信息量大
（2）更新快
（3）来源多样化
物流信息的分类：
（1） 按信息领域分类
（2） 按信息的作用不同分类
（3） 按信息的加工程度不同分类
（4） 广义和狭义物流信息
（5） 按活动领域分类
2.物流信息的主要功能：
（1）支持交易功能
（2）支持管理控制
（3）支持决策分析
（4）支持制定战略计划
3.信息与管理的关系：
4.信息管理的定义：就是管理企业信息资源