为了帮助考生系统的复习外销员考试，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
一、国际标准
1. 国际标准化组织
（International Standard Organization， ISO）
ISO是一个由国际标准化机构组成的世界范围的联合会，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。
ISO9000是ISO发布的众多标准中最流行、最普及的标准。
2. 国际电工委员会
（International Electro technical Commission， IEC）
IEC成立于1906年，是世界上成立最早的标准化国际机构，我国于1957年加入IEC.
IEC负责制定电工和电子产品的国际标准。
IECEE是在IEC授权下开展工作的国际认证组织，全称为“国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织”。
IECEE-CB体系是“关于电工产品测试证书的相互认可体系”。
CTL（测试实验室委员会）是IECEE的一个技术委员会。
3. 国际电信联盟
（International Telecommunication Union， ITU）
ITU是联合国系统内的一个国际组织 ，总部在瑞士日内瓦，是各国政府和民间领域协调全球电信网络和服务的机构。
它的主要职责是完成ITU有关电信标准化的目标。
二、国际质量体系认证
1. 管理体系认证
目前最为主要的管理体系认证有ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。
（1）ISO9000质量管理标准体系
A）ISO9000是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列标准的统称。
该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，现已被世界上90多个国家采用并转化为本国的国家标准，我国也于1992年开始采用这套标准。
B）2000版ISO9000系列标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》
ISO9001《质量管理体系 要求》
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》
ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
（2）ISO14000环境管理标准体系
ISO14000是国际标准化组织第207技术委员会（ISO/TC207）负责研拟的，包括环境管理体系、环境行为评估、环境审核、生命周期评估、环境标志、产品标准中的环境指标。
其中前三个用于评估组织（制造场所），后三个用于评估产品。
2. 产品质量认证
产品质量认证包括 合格认证和安全认证，经认证合格的企业，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或产品包装上使用产品质量认证标志。
（1）产品质量合格认证
目前产品质量合格认证分为三类：
A） 机械电子产品国际标准检测认证
B） 食品医疗产品国际标准检测认证
C） 纺织服装产品国际标准检测认证
（2）产品质量安全认证
产品质量安全认证分为三个认证体系：
A） 欧洲安全认证体系
B） 北美安全认证体系
C） 日本安全认证体系
（3）重要的产品质量认证标志
A） CE标志（CE Marking）是欧盟安全认证标志，是宣称产品符合欧盟相关指令的标志，是产品进入欧盟境内销售的通行证。
B） GS标志是德国安全认证标志，它是德国劳工部授权由特殊的TUV法人机构实施的一种在世界各地进行产品销售的欧洲认证标志。