2012年外销员考试辅导:国际营销学概述(二)

来源:中华考试网发布时间:2011-10-11

  二)产品观念:

  消费者欢迎物美价廉的产品,企业只重视质量和价格,忽视营销工作。

  产品观念是以产品为中心的企业经营指导思想。

  产品观念认为:产品是最重要的因素,消费者总是欢迎质量最优、性能最好的产品。以质取胜。因此,产品导向企业致力于制造优质产品,并经常改进。产品观念的口号是:“生产高质量和特色的产品,我好你买”。很容易导致“市场营销近视症”

  例:“酒好不怕巷子深”,“一招鲜,吃遍天”,“质量决定一切”。

  三)推销观念:

  推销观念(或称销售观念),是许多厂商向市场进军的另一种普遍的观念,以销售为中心的企业经营指导思想。推销观念认为:消费者通常有购买迟钝或抗拒购买的表现,如果听其自然,消费者不会购买本企业太多的产品。因此,企业必须大力开展推销和促销活动,剌激消费者作出更多的购买。

  奉行这种观念的企业强调它们的产品是被“卖出去的”,而不是被“买去的”。

  思考:在推销观念指导下,企业的推销活动很有可能侵犯消费者的利益,甚至有意无意地欺骗消费者,为什么?

  前三种观点都是传统的经营观念,都属于“以产定销”的范畴。

  四)营销观念:坚持企业的一切活动围绕客户需求开展。是企业经营思想的一次根本性变革。

  基本要求:以客户需求为中心,满足客户需求

  进行整体营销

  从长远角度看,通过满足客户实现利润是最终目标

  市场营销观念认为:要达到企业目标,关键在于断定目标市场的需要,并且比竞争者更有效地满足顾客的需求。

  与前三种观念最大的区别在于:前者以卖方需要为中心,而营销观念则以买方需要为中心;推销是卖方满脑子要把产品换成现金的需要;而营销则是通过帮助消费者满足其需要而获得应有的报酬。

  营销观念的一些口号:“顾客至上”“顾客是企业的真正主人”,“顾客永远是正确的”等。

  例:(05年试题)

  在西方发达国家企业经营观念的演变过程中,( )的产生代表着企业

  经营思想的一次根本性变革。

  A.营销观念

  B.社会营销观念

  C.生态营销观念

  D.大营销观念

  答案:A