1、何谓“红绿通道”？标志是什么？
2、何谓护照？有哪几种？
3、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？
4、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？
5、行鞠躬礼有何要求？
6、国内旅行社业务包括那些范围？
7、请解释导游人员的含义。
8、已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证？
9、致欢送辞。
10、分析因主观漏接的原因。
11、如何预防错接？
12、如何处理误机？
13、如何预防游客丢失证件、 钱物、行李？
14、华侨丢失护照和签证如何办？
15、丢失台湾同胞旅行证明如何办？
16、旅游者患一般疾病，应怎样处理？
17、民航运输飞行有哪几种形式？
18、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票？
19、突出重点法一般突出哪四点？ 考试大收集
20、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划？前提条件是什么？