特 别 提 醒
各位考生：
2010年春季重庆市全国导游资格考试将于5月下旬举行，为帮助考生顺利应试，现将有关事宜提示如下：
一、笔试
（一）科目、时间及地点详见准考证。请提前30分钟到考场候考。
（二）增加时政内容：2010年1—4月的国际国内时事，特别是涉及重庆的大事。了解《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》（旅办发〔2009〕41号）、《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的若干意见》（国发〔2009〕3号）相关内容（详情登录www.cqttc.cn查询）。了解应对和处置旅游突发安全事故的主要措施。
（三）笔试部分试题仍采用机读卡答题，除考试必备的蓝、黑墨水钢笔或签字笔外，另需准备一支2B铅笔和橡皮擦。
二、 面试
现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。考试时间（5—10分钟/人）。
（一）景点讲解
1.题目
普通话类、外语类共4个讲解专题，采取考生现场抽签方式确定景点讲解专题。
（1）长江三峡
（2）大足石刻
（3）山水都市
（4）乌江画廊+武陵风光
2. 方式
采取室内模拟导游讲解考试的方式进行。
（二）导游能力测试
1.内容
主要考核导游人员对所讲景点知识的了解、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力、导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。
2.方式
采取评委提问，考生作答的方式。
（三）要求
1．模拟景点讲解：要求考生讲解内容正确、全面、生动，详略得当，有条理性和针对性，富有亲和力。
2．语言能力：要求考生有较强的语言组织与表达能力，语言表达正确、准确、流畅、生动，条理清楚，有感染力和说服力。
3．导游规范：要求考生熟悉导游服务规范及工作程序，并能较好地运用。
4．应变能力：要求考生有较强地处理突发事件和特殊问题的能力。
5．礼节礼仪：要求考生具备基本的礼节、礼仪常识，且现场表现自然，富有活力，着装得体、整洁，言行举止大方，符合礼节、礼仪规范。
（四）考试时间
2010年6月5-6日。上午9：00—12：00 ，下午1：30—5：00。请提前30分钟到考场候考，具体安排详见准考证。
三、必备证件
本人准考证、身份证是参加笔试和面试的必备证件，请考生考前确认是否备齐，并随身携带，确保证件安全。
四、考场地点及乘车路线
（一）考场地点
重庆市旅游学校
地址：大渡口区西南新城春晖路70号。
（二）乘车线路
1.沙坪坝乘公交239路、472路、806路；
2.石桥铺、陈家坪乘公交836路；
3.朝天门乘公交224路；
4.江北乘公交818路；
5.南坪乘公交252路到重庆市陶瓷市场旁下车即到；
6.解放碑乘轻轨到终点站。
预祝广大考生取得好成绩！
重庆市旅游教育培训中心
二〇一〇年五月