2010年漳州市导游人员资格考试（口试）工作方案
据《2010年福建省导游资格考试实施方案》，现将现场考试工作的时间、地点、考试程序安排如下：
一、考试时间
2010年11月12日至11月19日 上午8:00－12:00 下午2:30－5:30
二、考试地点
漳州师范学院笃行楼4－5楼401、403、502、503、504（笃行楼：在师院北区、西洋平大桥旁）
三、考试程序及评分标准
景点抽签──景点讲解──时事及旅游基础知识提问──导游服务规范知识提问──导游应变能力知识提问
⒈景点抽签：第一位考生可提前15分钟抽景点，第二位考生在前一名考生进场考试时抽签，以此类推。考生可从九个指定景点中抽出一个景点，三名考评员同时在评分表上填写已确定模拟讲解的景区名称。考生退出考室有15分钟左右的准备时间，待前一位考生退场后再进入指定的考室。
⒉景点讲解：考生进考室后可开始讲解。对所抽的景区（《福建省主要景区景点导游词》目录中打“△”号的景区）可从中任选一景点讲解。要求讲解程序规范；内容全面正确，条理清晰，详细得当，重点突出；讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力。讲解时间限定8－12分钟，达不到或超过规定时间的，1分钟（不足1分钟按1分钟计）扣总分1分，依此类推。占50分。
⒊时事及旅游基础知识提问：抽签2题后提问。要求回答准确、熟练、知识面广。占8分。
⒋导游服务规范知识提问：抽签2题后提问。要求熟知并能正确应用导游服务规范，导游服务程序正确完整。占11分。
⒌导游应变能力知识提问：抽签2题后提问。要求在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到；能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题。占11分。
⒍语言与仪态：占20分。要求考生语言清晰，语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有条理，富逻辑性；表情及其他身体语言适用得当；穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游人员礼仪礼貌规范。
四、考评员安排
每个考室由三个考评员组成一组。每组的组成人员在考前确定，上午和下午开考前用抽签确定考室（考生的考室安排将在《漳州旅游网》公布，请注意点击阅读）。
五、外语现场考试
除加试口译外，程序与中文考试相同。要求①在8－12分钟内用外语讲解，达不到或超过规定时间的，1分钟（不足1分钟按1分钟计）扣总分1分，依此类推。占30分；②用外语回答问题（其中时事及旅游基础知识2题，导游服务规范1题，应变能力1题）。占25分；③口译部分由考官现场出题，要求中译外2题，外译中2题，之后由考官与考生用外语随机交流3至5分钟。占25分；④语言与仪态占20分。