鞍山市关于2011年导游人员资格考试的通知
为认真贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》，进一步加强全省导游员队伍建设，提高全省导游人员整体素质，促进全省旅游业又好又快发展，现将2011年辽宁省导游人员资格考试安排通知如下：
一、报名条件
凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加考试。
二、考试科目为现场考试和上机考试
（一）现场考试
现场考试内容为考生自我展示和回答评委提出的问题，重点考核考生的身体条件、语言表达能力等是否适合从事导游工作。每个考生的现场考试时间在3分钟以内，现场考试成绩分为优秀、良好、合格、不合格。
外语导游考生用所报语种语言参加现场考试，加试考生（外省加试、外语加试）只参加现场考试，不参加上机考试。外语现场考试由省导考办统一组织。
为方便考生，考生资格审核工作与现场考试同时进行。考生登录考试系统下载打印“考生资格审查表”和“现场考试准考证”，在规定的现场考试时间，到指定的考点办理资格审核手续，审查合格后直接进行现场考试。审核时请提供以下材料：
（1）从网上下载打印的《考生资格审核表》；
（2）本人身份证或军官证原件及复印件；
（3）高级中学、中等专业学校或以上学历的毕业证书原件及复印件；
（4）加试考生另需提供导游资格证书原件及复印件。
（二）上机考试
2011年导游人员资格考试笔试部分实行上机考试的形式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。上机考试科目分为“旅游职业道德与政策法规”和“导游基础知识与导游服务规范”，两科上机考试同时进行，考生在答题过程中可以随时切换试卷、保存答案，提交试卷后将不能继续答题。考试时间为90分钟，时间到时自动交卷。
考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规60分、职业道德35分和时事政治5分，满分为100分；“导游基础知识与导游服务规范”包括全国导游基础知识40分、辽宁导游基础知识40分和导游服务规范20分，满分为100分。
考试题型：两科上机考试试题均为客观题，分单选、多选和判断三种题型。
外语考生和普通话考生上机考试内容相同。
（三）参考用书
参考用书为旅游教育出版社出版的辽宁省导游人员资格考试系列丛书：《旅游政策与法规》、《导游基础知识》、《导游服务规范》、《辽宁导游词选编》。《旅游政策与法规》涉及旅游法规部分以现行有效的法律、法规、规章为准。
三、报名及交费时间和程序
（一）报名时间和考试费用
2011年辽宁省导游人员资格考试继续沿用网上报名的方式，交费分现场考试和上机考试两个阶段。报名及现场考试交费时间为1月27日至2月20日，现场考试费用为60元。3月18日至3月24日交纳上机考试费用，上机考试费用为每科70元，两科共计140元。
享受减免考试费用人员需出具劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，经辽宁省导考办核准后免收考试费用。
（二）报名和交费程序
1、考生在确认完全符合报名条件后，可直接登陆2011年辽宁省导游考试系统（网址为：bm.sy-th.com，点击进入报名）进行网上报名，使用中国工商银行网上银行交纳考试费用。考生需提前准备电子版近期2寸免冠证件照片（红底或蓝底），在填报个人信息时直接上传。报名及交费具体办法请参阅系统内的“详细说明”，逾期报名系统自动关闭。
四、考试时间安排
1、现场考试时间：2011年3月7日开始由各市旅游局组织现场考试（外语类现场考试由省导考办统一组织），具体考试时间和地点以现场考试准考证为准。
2、上机考试时间：2011年4月9日开始，根据各市的报名情况分批进行，具体考试时间和地点以上机考试准考证为准。
五、成绩查询与发证
1、2011年3月18日考生可以登录导游考试系统查询现场考试成绩，2011年4月15日后考生可以登录导游考试系统查询上机考试成绩。
2、考试合格的考生由辽宁省旅游局导游人员考评委员会颁发《全国导游人员资格证书》。
六、咨询
考前培训工作由各市旅游局具体组织，考生可与所在市旅游局联系。
辽宁省旅游教育中心 联系电话：024-86209935，86208835。
省导考办
二○一一年一月二十六日