关于2011年甘肃省导游人员资格考试工作有关事宜的通知
各市、州旅游局：
根据国家旅游局关于导游人员资格考试的有关政策规定，结合我省实际，现将甘肃省2011年导游人员资格考试有关工作安排如下：
一、组织领导
甘肃省2011年导游人员资格考试工作在国家旅游局导游人员考评委员会指导下，由甘肃省旅游局导游人员考评委员会直接领导下，下设导游资格考试办公室（以下称导考办），组织实施导游人员资格考试的具体工作。
甘肃省导游人员考评委员会组成人员：
主任 委 员：黄周会
委 员：杨宇宏 火玉龙 王富民 刘亚玲 王进平
导考办主任：杨宇宏
副 主 任：陶银科刘飞 秦斌峰
二、报名考试具体事项
各市州旅游局在2011年8月22日至9月23日组织报名。省旅游局将在《甘肃日报》、甘肃旅游网上公告报名信息，各市州旅游局的报名时间请提前通知本地有关单位并向社会公布。
2011年导游人员资格考试继续实行面向社会公开考试的办法，考试按外语类和中文类两种类别划分。
（1）报名条件
凡能遵守宪法，热爱祖国，品行良好，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可参加导游人员资格考试。
（2）报名程序及报名地点
报名者向各市州旅游局或省导考办索取填写《导游人员资格考试报名表》，出示身份证、学历证明，经导考办查验报名人员证件、证明，并留存证件复印件，对符合报考条件者按规定进行报名登记。
凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局报名。报名工作结束后，请各市州旅游局汇总并填写《2011年导游人员资格考试情况统计表》（外语类新考考生、中文类新考考生分表统计）于2011年9月23日前报省局导考办，过期不再办理报名手续，兰州考生可直接到省导考办报名(导考办办公地址：省旅游大厦1楼培训中心)。
已取得《导游资格证书》，申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同，报名时须交《导游资格证书》复印件并查验原件。
所有考生报名时须交近期一寸彩色免冠照片三张（含报名表一张）。
（3）考试科目及教材
2011年导游人员资格考试科目为：“导游综合知识”、“导游服务能力”。
“导游综合知识”为笔试科目，考试命题主要内容限于以下指定教材：《导游法规和职业道德》（2010版）、《导游基础》（2007版）、《导游业务》（2007版）、《甘肃导游》（2010版）、《甘肃导游》（英语、日语版）、2010年导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。
“导游服务能力”现场面试，主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。
（4）考试时间与考试地点
导游资格考试笔试和现场导游考试定于2011年12月10日在兰州进行，具体时间、地点以准考证上通知为准。
（5）评卷
评卷工作由省导考办统一组织，严格按照省导游人员考评委员会确定的试题答案与评分标准进行评卷。
（6）认证
考生在2012年1月31日之后登陆甘肃旅游（www.gsta.gov.cn）相关栏目查询考试结果。考试分笔试和面试，成绩全部合格的通过认证，由甘肃省旅游局发放国家旅游局制发的导游员资格证书，单科合格成绩不予保留。
三、考试费用
根据省物价委、财政厅批准导游资格考试收费标准：
（1）笔试共计4科，每人每课50元，笔试考务费计200元；现场面口试每人50元，共计250元。
（2）已获得普通话导游资格证申请报考外语导游资格证的，只参加外语免试，考试费50元。
四、领取准考证
开考前一周由各单位统一到甘肃省旅游局导考办领取准考证，个人领取准考证时须出示身份证。
五、考前培训
（1）省旅游局培训中心届时将组织导游资格考试考前培训班，大专以下学历的考生必须参加培训班，大专以上包括大专学历（已取得大专毕业证）的考生可自愿报名参加培训；
（2）2011年考前培训按“就近培训、相对集中”原则，根据报名情况在考生所在地举办考前培训班（各地举办考前培训班必须向省导考办报备）。培训授课由省旅游局培训中心统一组织安排，每期培训时间为118课时；
（3）培训费每人350元（省物价委、财政厅批准）。
在甘肃旅游培训中心报名，以上费用均可以刷卡交纳。
甘肃旅游培训中心：0931—8865765 8411176（传真）
联系人：王剑海高薇
二〇一一年八月一日