重庆2011年冬季导游考试景点讲解题目及相关通知
面试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。考试时间(5—10分钟/人)。
(一)景点讲解
1.题目
普通话类、外语类共六个讲解专题，采取考生现场抽签方式确定景点讲解专题。
(1)长江三峡
(2)大足石刻
(3)武隆天生三硚
(4)奉节天坑地缝
(5)合川钓鱼城
(6)涪陵白鹤梁
(7)山水都市
(8)温泉之都
2. 方式
采取室内模拟导游讲解考试的方式进行。
(二)导游能力测试
1.内容
主要考核导游人员对所讲景点知识的了解、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力、导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。
2.方式
采取评委提问，考生作答的方式。
(三)要求
1.模拟景点讲解：要求考生讲解内容正确、全面、生动，详略得当，有条理性和针对性，富有亲和力。
2.语言能力：要求考生有较强的语言组织与表达能力，语言表达正确、准确、流畅、生动，条理清楚，有感染力和说服力。
3.导游规范：要求考生熟悉导游服务规范及工作程序，并能较好地运用。
4.应变能力：要求考生有较强地处理突发事件和特殊问题的能力。
5.礼节礼仪：要求考生具备基本的礼节、礼仪常识，且现场表现自然，富有活力，着装得体、整洁，言行举止大方，符合礼节、礼仪规范。
(四)考试时间
2011年12月10—11日。上午9：00—12：00 ，下午1：30—5：00。请提前30分钟到考场候考，具体安排详见准考证。