各市（州）旅游局、省直各旅行社：
根据国家旅游局旅办发（2012）56号“关于2012年全国中、高级导游员等级考试工作意见”的通知精神，结合我省的实际情况，现将2012年全国中、高级导游员等级考试（湖南考区）的有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中级导游员等级考试
1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得初级导游证满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。
（二）高级导游员等级考试
1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历；
2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
二、报名方式
（一）各市（州）旅游局可组织本地考生统一向省旅游局培训中心（办证中心）报名，考生亦可直接到省旅游局培训中心（办证中心101室）报名。
（二）全省报名时间为2012年4月1日至5月18日（节假日正常休息）。各市（州）旅游局要严格按照要求，认真做好报名的组织、审核和汇总工作，于5月20日前向省旅游局培训中心（办证中心101室）完成报名工作。
三、报名步骤
（一）中级导游员等级考试
1、报名考生先填写《全国（湖南）中级导游员等级考试报名表》（附后），需旅行社审核盖章。
2、到考试报名处提交报名材料，须出示身份证、导游员资格证书和导游证的原件和复印件各一份；学历证原件（中文导游报考外语导游的，还需出示所考语种的学历）；加盖旅行社公章的《全国（湖南）中级导游员等级考试报名表》；并交近期同底一寸彩色免冠证件用照片三张。
（二）高级导游员等级考试
1、报名考生先填写《全国（湖南）高级导游员等级考试报名表》（附后），需旅行社审核盖章。
2、到考试报名处提交报名材料，须出示身份证、导游员中级资格证书、导游证和学历证的原件和复印件各一份；加盖旅行社公章的《全国（湖南）中级导游员等级考试报名表》；本人职业经历和业绩表现的相关证明材料；并交近期同底一寸彩色免冠证件用照片三张。
四、考试与考务
1、考试方式
中、高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。考试大纲将由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（www.cnta.gov.cn）发布，考生可自行下载。
中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括《导游知识专题》、《汉语言文学知识》、《英语》及《日语》。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
2、考试科目
全国中级导游员等级考试分普通话和外语考试。普通话导游人员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“汉语言文学知识”（包括基础知识和旅游文学知识两部分）；外语导游人员考试科目为“导游知识专题” （包括基础知识和文化专题两部分）和“外语”。
全国高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。
3、考试时间
中级导游考试 9月15日 9:00—11:00 导游知识专题
14:00—16:00 汉语言文学知识∕外语
高级导游考试 9月16日 9:30—11:00 导游综合知识
14:00—16:30 导游能力测试
4、考试地点
考生在9月10日－9月14日（节假日正常休息）领取准考证，考试地点设长沙。具体考试地点详见准考证或致电0731-84663300查询。
5、公布考试结果、发证
2012年11月23日公布考试结果。考生可登录湖南旅游网（www.hnt.gov.cn）或致电0731-84663300查询成绩，考试科目成绩按国家旅游局规定全部合格的考生被认定为通过，由全国导游人员等级考核评定委员会委托我省导游人员等级考核评定办公室发放“全国中级导游员证书”和“全国高级导游员证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
五、费用
（一）中级导游员等级考试
考试费 140 元/人
参考资料费: 1、《导游知识专题》30元/本；2、《汉语言文学知识》25元/本；3、《英语》24元/本；4、《日语》25元/本；考生可根据所报考试的科目购书。
（二）高级导游员等级考试
考试费 160 元/人
六、联系方式
省旅游局培训中心电话：0731—84663300
报名地点：长沙市东二环二段40号湖南省旅游局一办公楼一楼办证中心101室
附1：2012年全国（湖南）中级导游员等级考试报名表
附2：2012年全国(湖南)高级导游员等级考试报名表
二○一二年三月十二日